職位描述
阿里巴巴國際站AmazonTikTok英語日語法語東南亞區(qū)域北美區(qū)域貿(mào)易/進出口貨運/物流/倉儲
【崗位職責】（該崗位有銷售性質）
1、客戶咨詢響應與跟進
高效處理國外客戶詢價，解答客戶關于產(chǎn)品、服務、價格、轉運時間、清關、包裝以及國家 / 地區(qū)特殊限制與要求等方面的咨詢，實時跟進客戶在線查件需求。規(guī)劃和安排國際貨物運輸，根據(jù)客戶需求選擇合適的運輸方式（海運、空運、陸運）、路線和時間，處理運輸過程中的突發(fā)事件，如航班延誤、船只故障、貨物損壞等問題，及時采取補救措施。
高效處理國外客戶詢價，解答客戶關于產(chǎn)品、服務、價格、轉運時間、清關、包裝以及國家 / 地區(qū)特殊限制與要求等方面的咨詢，實時跟進客戶在線查件需求。規(guī)劃和安排國際貨物運輸，根據(jù)客戶需求選擇合適的運輸方式（海運、空運、陸運）、路線和時間，處理運輸過程中的突發(fā)事件，如航班延誤、船只故障、貨物損壞等問題，及時采取補救措施。
2、客戶問題解決與客情維護
運用專業(yè)知識與客戶服務技巧，妥善解決線上及線下客戶問題，精準記錄并深入分析客戶每日發(fā)貨情況及貨物異常，及時處理各類投訴與建議，高效應對突發(fā)事件并及時向上級匯報，全力維護良好客情關系。
3、關注國際物流市場動態(tài)，分析競爭對手情況，尋找新的業(yè)務機會和合作伙伴。
運用專業(yè)知識與客戶服務技巧，妥善解決線上及線下客戶問題，精準記錄并深入分析客戶每日發(fā)貨情況及貨物異常，及時處理各類投訴與建議，高效應對突發(fā)事件并及時向上級匯報，全力維護良好客情關系。
3、關注國際物流市場動態(tài)，分析競爭對手情況，尋找新的業(yè)務機會和合作伙伴。
【崗位要求】
1、良好的溝通技巧，熟練的英語聽說讀寫能力；
2、熟悉目前市場各航線的運價及變化；
3、責任心強，工作態(tài)度積極，英語為工作主語；
4、熟悉歐地、北美、中東非市場，2-3年國內業(yè)務或海外業(yè)務開發(fā)經(jīng)驗，有一定客戶資源和公司平臺相結合優(yōu)先，有發(fā)開新客戶的能力。
1、良好的溝通技巧，熟練的英語聽說讀寫能力；
2、熟悉目前市場各航線的運價及變化；
3、責任心強，工作態(tài)度積極，英語為工作主語；
4、熟悉歐地、北美、中東非市場，2-3年國內業(yè)務或海外業(yè)務開發(fā)經(jīng)驗，有一定客戶資源和公司平臺相結合優(yōu)先，有發(fā)開新客戶的能力。
福利待遇：入職購買五險一金 雙休 正常節(jié)假日放假 享有年假 體檢等國家正規(guī)福利。
工作地點
長沙岳麓區(qū)柏寧地王廣場-北棟4002
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職位發(fā)布者
張女士/綜合人事主管
立即溝通
中航獅威國際貨運代理有限公司中航獅威國際貨運代理有限公司-Scanwell logistics是國家外經(jīng)貿(mào)部批準的港澳臺獨資的一級貨運企業(yè)。公司成立于1996年，總部設于中國香港，目前在全國設有10多家分公司和辦事處，擁有500余名員工。連接獅威物流集團在海外80多家全資分公司及遍布世界各地的海外代理所形成的國際網(wǎng)絡系統(tǒng)，業(yè)務經(jīng)營范圍已從國際進出口?？者\承攬拓展至物流、倉儲、保險等多元化服務模式。中航獅威重視人員的專業(yè)及團隊合作精神，不斷更新的信息管理系統(tǒng)掌握著操作程序，完善的質量管理體系采用各項電腦化數(shù)據(jù)進行自我檢核，以提供全方位物流貨運服務，我們承諾：在積極、誠信的原則下，負有責任感地追隨著客戶共同成長。我們將根據(jù)錄用人員的業(yè)務熟悉程度，制訂培訓計劃，進行免費培訓，對于表現(xiàn)優(yōu)秀人員，我們不僅有提成獎勵制度，以及晉升制度給員工廣闊的發(fā)展空間。
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