crm產品經理

崗位職責：
1、需求分析： 與銷售、市場等業務部門溝通，深入理解并梳理他們的需求和痛點。
2、功能設計： 將需求轉化為清晰的產品方案，并制作軟件原型，直觀展示功能效果。
3、系統配置與實施： 在CRM系統中進行后臺配置（如設置流程、權限、報表等），或與開發團隊協作完成復雜功能的開發上線。
4、測試與培訓： 組織測試確保功能符合預期，并為最終用戶編寫操作手冊、提供培訓支持。
5、持續優化： 收集用戶反饋，監控系統數據，持續優化和改進CRM功能。
任職要求：
教育背景： 本科及以上學歷，計算機、信息管理等相關專業優先。
工作經驗：
1、2年左右CRM產品經理、系統分析或項目實施經驗。
2、有主導或深度參與CRM系統搭建或重大改造的項目經歷。
硬技能要求：
1、核心： 精通需求分析和產品設計，能熟練使用Axure、Figma等工具制作原型。
2、關鍵： 熟悉至少一款主流CRM系統（如Salesforce、銷售易、紛享銷客等），并了解其后臺配置邏輯。
3、加分項： 了解基本的SQL、API概念，具備一定的數據分析能力。
軟技能要求：
1、溝通能力強： 能聽懂業務的話，也能跟技術人員講明白需求。
2、邏輯思維清晰： 善于解決復雜問題，做事有條理。
3、結果導向： 有責任心，能推動項目從設計到最終落地。