職位描述
計算機硬件通信/網絡設備工業(yè)自動化
一、職位名稱：售前售后技術支持工程師
二、職位描述：
1、 工作概要Job Purpose：
負責研華蘇州區(qū)域產品技術支持工作，以行業(yè)計算機平臺、工業(yè)通訊及其周邊軟硬件產品為主。
2、 工作任務Task：
（1） 負責大客戶專案支持，密切配合PSM/Sales完成專案，負責做現場技術支持；
（2） 負責培訓客戶，根據客戶需求確認規(guī)格并推薦合適的產品，結合實際應用進行綜合
評估，給出最終方案；
（3） 負責銷售前期樣品評測，送測之后跟蹤進度，主動和客戶溝通測試過程中出現的任
何問題；并能夠提出自己的見解，主動推動后端資源快速解決問題；
（4） 負責銷售中期技術支持，包括：解決現場問題，遠程電話支持以及在線解疑等；負
責售后技術支持，針對大客戶重大問題事故需要上門現場進行分析并提供解決方案，
最后做好技術總結工作。
（5） 傳達客戶對新產品的反饋意見，收集市場和競爭者的產品信息，并反饋給銷售和市場團隊。
3、 專業(yè)知識與技能Professional Knowledge and skill：
（1）了解計算機的軟硬件層次架構，了解常規(guī)計算機軟硬件故障，能夠獨立進行常規(guī)的軟硬件測試和故障診斷；
（2）熟悉常用的嵌入式操作系統(tǒng)（Embedded Windows、Linux等）及其相關應用者優(yōu)先；
（3）熟悉交換機和網絡拓撲，了解TCP/IP優(yōu)先；
（4）熟悉計算機總線PCIE和PCI等優(yōu)先；
（5）熟悉電子線路者優(yōu)先。
4、 工作聯(lián)系Contact：
（1） External：各行業(yè)客戶、各類渠道商及其授權服務站；
（2） Internal：業(yè)務團隊、產品經理、研發(fā)團隊。
任職要求:
5、 工作經驗Experience：
（1）具有2~3年以上工控機或服務器、測控、網安類相關產品工作經驗者優(yōu)先；
（2）具有現場技術支持工作經驗；
（3）對工業(yè)計算機及工業(yè)自動化現場應用熟悉者優(yōu)先。
6、 教育背景Education：
大學本科學歷，自動化、電子、計算機及相關專業(yè)。
7、 語言要求Language：
中文表達流利，英文具備基本的聽說讀寫能力
8、 其他Others：
誠實正直、勤奮努力、積極樂觀；善于溝通，良好的團隊合作能力；較強的邏輯思維能
力、理解能力，書面表達能力；較好適應能力和抗壓能力；有耐心和自信心，個性主動，
愛鉆研新技術與新技能，有上進心與責任心。
職位福利：年底雙薪、六險一金、餐補、交通補助、定期體檢、全額公積金、通訊補助、周末雙休
工作地點
工業(yè)園區(qū)聯(lián)東U谷蘇州總部基地大廈606室
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研華(中國)公司研華科技研華科技成立于1983年，以“智能地球的推手”作為企業(yè)品牌愿景，一直專注于工業(yè)物聯(lián)網、嵌入式物聯(lián)網及智慧城市三大市場。為迎接物聯(lián)網、大數據與人工智能的大趨勢，研華提出以邊緣智能和WISE-PaaS工業(yè)物聯(lián)網云平臺為核心的物聯(lián)網軟、硬件解決方案，協(xié)助客戶伙伴串接產業(yè)鏈。研華業(yè)務分布全球27個國家，擁有約8,300名員工，憑借強大的技術服務及營銷網絡，為客戶提供本土化響應的便捷服務。此外，研華積極推進產業(yè)伙伴共創(chuàng)，加速AIoT生態(tài)圈布建與發(fā)展。薪資福利：薪資構成：基本工資+崗位津貼+績效獎金+產品提成+年中&年終獎金員工福利：員工保險：七險一金，除五險外還為員工購買補充醫(yī)療保險、意外險帶薪休假：法定節(jié)假日、特休假、婚假、產假、陪產假、哺乳假、喪假等節(jié)日禮金：過節(jié)費、生日賀金、婚假賀金、生育賀金、慰問金等住宿餐補：為員工提供免費加班餐，有住宿需求的研發(fā)同仁可以申請員工宿舍/研華之家激勵福利：優(yōu)秀員工獎勵、旅游獎勵、教育獎勵、司齡紀念獎等其他福利：讀書會、素質培訓、LEAP Camp–研華菁英成長營、主管訓練營、TACP–員工外派學習機制等更多詳細內容請登錄官方網站：www.advantech.com.cn
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