雇員點評標簽
職位描述
客服運營投訴客服售后客服電話客服倒班制不要求在線生活服務（O2O）企業服務IT服務
簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司
崗位職責：
1、 負責所屬管理模塊和管轄業務現場管理；
2、 負責管轄業務不同維度的指標管理，進行問題根因分析，提出指標改善建議，執行改善計劃并輸出落地結果；
3、 負責管轄業務不同維度的結算復核，負責管轄業務的合規運營；
4、 負責管轄業務的人員培訓認證業務支持及人員管理的現場驗收；
5、 負責管轄業務的系統管理支撐等工作；
6、 負責聯絡中心運營數據度量基線建立和日常運營監控，保障數據質量準確，支撐組織業務高效運營；
7、 負責供應商側業務指標及獎懲激勵跟蹤、管理。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，專業不限，計算機、通信、電子信息類專業優先；
2、知識：具有電子消費類、運營商或者銀行呼叫中心1年以上工作經驗，具備在線或語音客服管理經驗；
3、技能：有呼叫中心工作經驗，負責過100人以上團隊管理經驗；敬業愛崗、責任心強，具備良好職業素質、合作意識和團隊精神；
4、能力熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件,具備較強的組織協調及抗壓能力。
1、 負責所屬管理模塊和管轄業務現場管理；
2、 負責管轄業務不同維度的指標管理，進行問題根因分析，提出指標改善建議，執行改善計劃并輸出落地結果；
3、 負責管轄業務不同維度的結算復核，負責管轄業務的合規運營；
4、 負責管轄業務的人員培訓認證業務支持及人員管理的現場驗收；
5、 負責管轄業務的系統管理支撐等工作；
6、 負責聯絡中心運營數據度量基線建立和日常運營監控，保障數據質量準確，支撐組織業務高效運營；
7、 負責供應商側業務指標及獎懲激勵跟蹤、管理。
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2、知識：具有電子消費類、運營商或者銀行呼叫中心1年以上工作經驗，具備在線或語音客服管理經驗；
3、技能：有呼叫中心工作經驗，負責過100人以上團隊管理經驗；敬業愛崗、責任心強，具備良好職業素質、合作意識和團隊精神；
4、能力熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件,具備較強的組織協調及抗壓能力。
工作地點
重慶渝北區鳳凰座C4樓
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職位發布者
張黎/人事經理
三日內活躍
華為技術有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！
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