雇員點評標簽
職位描述
服務
崗位職責：
1、處理一線技術問題升級，并歸納為案例或知識；
2、日常輿情監控，及時收集消費者聲音；
3、新產品上市前服務準備、培訓賦能；
4、對接研發部門，刷新知識庫FAQ；
5、監控技術問題升級率和及時閉環率；
6、聯動培訓團隊，對一線提供賦能。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業優先；
2.、呼叫中心工作經驗，熟悉呼叫中心工作流程以及各項運營指標；
3、熟悉手機&平板、PC、穿戴、固網、PC、配件等產品，或有電子產品系統測試工作經驗（能力突出者可適當放寬要求）；
4、溝通表達能力好，能承受較大壓力，踏實肯干，學習能力強，執行力良好，善于思考并解決問題，能適應長期出差；
5、書面表達能力出色，熟練應用excel、PPT等相關辦公軟件，了解相關畫圖工具如X-mind、visio；
6、有較強的數據分析能力，從數據中分析用戶評價原因，并根據原因分析采取一系列的回溯工作。
1、處理一線技術問題升級，并歸納為案例或知識；
2、日常輿情監控，及時收集消費者聲音；
3、新產品上市前服務準備、培訓賦能；
4、對接研發部門，刷新知識庫FAQ；
5、監控技術問題升級率和及時閉環率；
6、聯動培訓團隊，對一線提供賦能。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，計算機相關專業優先；
2.、呼叫中心工作經驗，熟悉呼叫中心工作流程以及各項運營指標；
3、熟悉手機&平板、PC、穿戴、固網、PC、配件等產品，或有電子產品系統測試工作經驗（能力突出者可適當放寬要求）；
4、溝通表達能力好，能承受較大壓力，踏實肯干，學習能力強，執行力良好，善于思考并解決問題，能適應長期出差；
5、書面表達能力出色，熟練應用excel、PPT等相關辦公軟件，了解相關畫圖工具如X-mind、visio；
6、有較強的數據分析能力，從數據中分析用戶評價原因，并根據原因分析采取一系列的回溯工作。
備注：簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司
工作地點
石家莊長安區勒泰中心寫字樓-B座
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職位發布者
郭士威/人事經理
華為技術有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！
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