崗位職責:
l 負責學員交流群、潛在客戶群的日常管理與維護,包括群成員準入、違規信息清理、答疑解惑等,營造積極、活躍、有序的群內氛圍。
l 策劃并執行群內運營活動,如學習打卡、知識分享、主題討論、福利發放等,提升群成員活躍度與粘性,增強用戶對品牌的認同感。
l 實時關注群內動態,收集群成員反饋與需求,整理后及時同步給相關負責人,為優化群運營策略和產品服務提供依據。
l 協助制作群運營所需的素材,如學習資料、活動海報、文案等,確保運營內容的專業性與吸引力。
l 協助招生咨詢師進行潛在客戶的初步篩選與溝通,通過電話、微信等方式解答客戶關于課程體系、報名流程、收費標準等基礎問題,為咨詢師后續深度跟進提供支持。
l 負責招生相關資料的整理與歸檔,包括客戶信息表、咨詢記錄、報名合同等,確保資料的完整性與準確性,便于后續查詢與統計。
l 協助跟蹤客戶報名后的后續事宜,如通知開課時間、提醒繳費、對接教學部門等,保障客戶報名流程順暢。
l 收集市場招生相關信息,如競品課程情況、行業政策動態等,整理成報告供招生團隊參考,助力優化招生策略。
崗位要求:本科以上在讀,大三或大四,可長期實習。