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    更新于 3月1日

    AI產品質檢

    1.3-1.8萬
    • 杭州西湖區
    • 3-5年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    雇員點評標簽

    • 工作環境好
    • 同事很nice
    • 人際關系好
    • 團隊執行強
    • 氛圍活躍
    • 免費班車
    • 管理人性化
    • 準時發工資

    職位描述

    NLP大模型AIGC數字虛擬人搜索人工智能云計算/大數據計算機軟件
    上班時間:周一~周五;9:00~18:00; 固定工時,正常班次
    服務質檢專家崗位聚焦于云服務問題分析與發現,并提出改進建議,推動改進閉環。
    1. 關注客戶體驗,分析定位造成客戶體驗差的根本原因,并能述清判斷邏輯;
    2. 聚焦服務質量,根據服務質檢標準,對通盤服務完成服務質量評分,并結合服務規范說明評分理由;
    3. 推動問題解決和服務改進,對服務問題,能夠以清晰易懂的建議方式輔助相關方完成改進學習;
    4. 對影響客戶體驗的其他問題,能夠結合問題分析確定主要矛盾和所需資源,與上下游相關方協同推進根源改善。
    其他:
    1. 本科或以上學歷(計算機相關專業學歷背景,人工智能相關專業優先。其中不包括計算機美術類教育背景)
    2. 對計算機行業有清晰的了解與認識,具有一定的操作系統、數據庫、網絡知識認知; 對AI模型,AI通識有基礎了解;
    (對AIGC、LLM有極高的學習熱情優先,有大模型相關項目經驗優先,掌握RAG,prompt,MCP優先)
    (具有豆包/文心/千問相關工作經歷優先)
    (精通JAVA/python語言優先)
    3. 良好的傾聽能力、溝通禮儀和技巧,能夠使用清晰的語言或文字表達意圖,善于調節和控制對象的情緒,對計算機專業名詞了解;
    4. 思維敏捷,較強的分析能力,以服務規范為尺度衡量服務質量,保持客觀、清醒的判斷,準確定位服務問題;
    5. 具有一定的數據分析、歸納能力,能夠沉淀在一類問題上的服務心得,分享給其他同學,并點對點輔導;
    6. 對服務事件有自己的理解,敢于質疑,站在客戶角度發現體驗問題,并提出合理化建議;
    7. 能夠明確學習目標,積極尋找學習機會和資源,自主學習;
    8. 抗壓能力強,有強烈的責任心,接受輪班安排。
    ● 服務行業經驗優先;
    ● 具備運用數據分析工具解讀評估服務改進效果的能力優先。

    工作地點

    杭州西湖區阿里巴巴云谷園區6號樓

    職位發布者

    趙女士/招聘顧問

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo軟通動力信息技術(集團)股份有限公司公司標簽
    軟通動力信息技術(集團)股份有限公司(以下簡稱“軟通動力”)是中國領先的全棧智能化產品與服務提供商,2005年成立于北京,始終堅持創新,致力于成為一家具有全球影響力的科技企業。公司提供軟件與數字技術服務、計算產品與智能電子、數字能源與智算服務以及國際化服務,員工90000人。目前,公司在10余個重要行業服務超過2600家國內外客戶,其中超過230家客戶為世界500強或中國500強企業。公司位列2024年中國 IT服務市場第一,入選2025年財富中國 500強企業,位列429。軟通動力擁有軟通咨詢、軟通金科、軟通國際、軟通工業互聯、軟通華方、機械革命、恒悅等業務子品牌,北京、江蘇兩大智能制造基地,布局北美、日韓、亞太、中東四大區域市場,在全球60余個城市構建完善的全球業務網絡。公司錨定AI前沿,以人工智能工程能力為基礎,科學智能(AI for Science)為引領,布局智能制造、ICT軟硬基礎能力和具身智能等領域,打造新產業鏈閉環,為客戶提供場景智能(AIAgent)、終端智能(AI Terminal)、計算智能(AIInfra)的全棧智能服務。軟通動力設立30個能力中心,擁有1個國家級工程實驗室,6個省市政府認定的工程、技術實驗室及研發中心,1個博士后科研工作站,依托全球軟硬生態協同創新體系,不斷探索前沿技術應用潛力。公司旗下教育品牌軟通教育,擁有一家全日制本科學院——鄭州西亞斯學院數字技術產業學院;全國合作院校700多所,設有70多個校企聯合人才培養基地,通過校企合作、協同育人,為社會培養高素質應用型人才。軟通動力先后榮獲“2024新經濟企業500強”、“2024年中國軟件和信息技術服務競爭力百強企業”、“中國軟件產業40年貢獻企業”、“2024年信創領軍企業”、“省級科技進步獎”,入選滬深300、中證A500、創業板50等核心指數,深交所信息披露最高“A”級評價,連續三年獲得Wind ESG評級AA級等權威認可;擁有專利380+項、全球軟件工程領域最高級別CMMI V2.0成熟度5級評估認證、信息系統建設和服務能力最高等級——杰出級(CS5)、信息技術服務標準(ITSS)運維能力成熟度一級認證等專業資質,支撐公司更優質的服務體系。
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