一、公司簡介?
新東方教育科技集團(tuán)作為中國教育培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，多年來致力于為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)、多元化的教育服務(wù)。在考研培訓(xùn)領(lǐng)域，憑借深厚的教學(xué)資源、專業(yè)的師資團(tuán)隊(duì)以及科學(xué)的課程體系，幫助無數(shù)考生實(shí)現(xiàn)考研夢想，成功邁入理想院校。
【福利待遇】
1.六險(xiǎn)一金，同行業(yè)高提成激勵(lì);
2.全維度培訓(xùn)，一對一師父幫帶;
3.節(jié)假日獎(jiǎng)金+禮品，交通補(bǔ)助、不定期團(tuán)建、免費(fèi)體檢;
4.晉升發(fā)展路徑明確透明；
二、崗位職責(zé)?
客戶咨詢服務(wù)?
熱情、專業(yè)地接聽潛在學(xué)員及家長的咨詢電話，通過線上溝通平臺（微信、QQ 等）及時(shí)回復(fù)學(xué)員疑問，為其詳細(xì)介紹考研課程體系、授課模式、師資情況及學(xué)習(xí)效果保障等內(nèi)容，提供個(gè)性化的考研規(guī)劃咨詢建議。?
針對學(xué)員的專業(yè)背景、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、目標(biāo)院校及職業(yè)規(guī)劃等信息，進(jìn)行深入分析，結(jié)合新東方考研課程優(yōu)勢，為學(xué)員量身定制合理的學(xué)習(xí)方案，幫助學(xué)員明確學(xué)習(xí)目標(biāo)與路徑。?
客戶關(guān)系維護(hù)?
定期回訪已報(bào)名學(xué)員，跟進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)進(jìn)度，了解學(xué)員學(xué)習(xí)過程中遇到的問題及困難，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源（如授課教師、學(xué)管師等）及時(shí)為學(xué)員解決問題，提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗(yàn)與滿意度。?
收集學(xué)員對課程及服務(wù)的反饋意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化課程內(nèi)容與服務(wù)流程，不斷提升新東方考研產(chǎn)品的市場競爭力。?
市場推廣協(xié)助?
參與各類線下考研講座、校園推廣活動的策劃與執(zhí)行，負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場的咨詢講解工作，吸引潛在學(xué)員關(guān)注新東方考研課程。?
利用社交媒體平臺（如抖音、小紅書等）發(fā)布考研相關(guān)資訊、學(xué)習(xí)技巧、成功案例等內(nèi)容，吸引潛在學(xué)員關(guān)注，擴(kuò)大新東方考研品牌影響力。?
銷售業(yè)績達(dá)成?
根據(jù)公司制定的銷售目標(biāo)，積極開展課程銷售工作，通過專業(yè)的咨詢服務(wù)與有效的客戶關(guān)系維護(hù)，促進(jìn)學(xué)員報(bào)名繳費(fèi)，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)銷售業(yè)績指標(biāo)。?
深入了解競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)與市場動態(tài)，分析市場需求變化，為公司產(chǎn)品研發(fā)與營銷策略制定提供有價(jià)值的參考建議。?
三、任職要求?
教育背景?
本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有考研經(jīng)歷者優(yōu)先。?
專業(yè)知識與技能?
熟悉考研流程、考試科目、院校專業(yè)選擇等相關(guān)知識，對考研市場有一定的了解。?
具備良好的溝通表達(dá)能力與銷售技巧，能夠熟練運(yùn)用辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）進(jìn)行文檔處理與數(shù)據(jù)分析。?
工作經(jīng)驗(yàn)?
有教育咨詢、銷售或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮。?
個(gè)人素質(zhì)?
具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與服務(wù)意識，工作積極主動、責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受較大的工作壓力。?
具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中靈活應(yīng)對各類客戶需求。