【崗位職責】
一、教學支持與過程管理
1.運營班級學員群，發布學習資料與互動活動，維護良好社群氛圍；
2.熟悉課程體系，協助教師完成開班/結班工作，統計分析學員成績并形成報告；
3.跟蹤學員出勤、進度與作業情況，跟進滯后學員，每周組織復習復盤互動。
二、學員成長規劃與續費轉化
1.分析學員學習需求，制定個性化學習規劃，推薦匹配課程完成續費目標；
2.組織學員參與校區營銷活動，負責活動執行與后續轉化；
3.維護學員信任，挖掘轉介紹潛力，執行激勵方案完成轉介紹指標。
三、學員服務與關系維護
1.負責轉退班學員回訪，記錄訴求并整理報告，為產品優化提供參考；
2.策劃執行班級互動活動（分享會、節日關懷等），提升學員滿意度；
3.及時傳達班級日常通知，收集并響應學員反饋。
【崗位要求】
1.碩士及以上學歷，教育/管理類相關專業優先；
2.服務意識強，具備基礎組織策劃能力；
3.溝通表達清晰，抗壓能力較好。