工作職責:
1.運營方案設計:
(1)負責協助完成項目前期落地調研及整體情況分析。
(2)負責根據項目調研情況協助設計個性化的項目運營方案。
2.運營管理:
(1)負責撰寫項目運營臺賬,定期更新并向領導匯報。
(2)負責項目運營條線合同簽署管理及歸檔。
(3)負責項目推進表的更新;
(4)項目日常數據的整理與查詢。
(5)協助準備項目介紹相關資料。
(6)項目相關資料的歸檔整理。
(7)負責項目服務費的收取與支付。
(8)負責做好各端口輔導應用、物料制作、醫院培訓、突發事件處理、需求收集反饋等工作。
3.問題解決:
(1)協助解決項目運行過程中的內外部協調、溝通工作。
(2)協助處理項目執行過程中的各節點的具體問題;搜集整理相關業務數據,形成各類統計報表。
(3)協助跟進系統、技術對接進展情況。
4.項目運營培訓:
(1)開展醫患培訓,制作培訓材料、視頻,并對院方相關科室人員進行培訓講解。
(2)負責藥店端:巡檢、考核、藥店群日常工作管理。
(3)進行藥店端系統培訓。
(4)設計項目相關物料。
5.項目服務:
(1)協調醫院端、藥店端處理患者的異常訂單及患者投訴。
(2)負責項目新品上線動向、動銷監控、定期提醒運行現狀與風險提示。
(3)落實運營項目的客戶服務相關制度和流程。
6.其他:完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1.學歷水平:本科及以上,醫學、藥學類專業優先。
2.專業知識:熟悉醫療和醫藥行業知識,了解醫療和醫藥領域相關法規政策。
3.工作經驗:應屆生/1年及以上相關工作經驗。
4.能力素質:優秀的學習、溝通、談判、文案撰寫及數據統計分析能力,良好的協調及團隊協作能力。