崗位職責:
一、電話接聽與來訪信息處理
1.接聽電話時規范問候,做好信息記錄
2.熱情接待訪客，預約的提前確認做好登記
二、高層客戶和貴賓接待服務
1.準時迎接,詳細講解參觀內容
2.接待后總結,收集反饋,跟進需求
三、宴會廳和客房部布置及設施安排
1.接到預訂后根據要求及時確認宴會房間并給予反饋
2.根據預約及時安排客人入住,客房入住后及時通知保潔進行清理維護
四、信息溝通與內部協調
1.建立信息傳遞機制，及時傳達接待信息
2.領導要求協調部門事務，籌備時開會，活動中處理突發,結束后總結
五、其他職責
完成領導交辦的其他臨時性工作，確保接待工作的及時性和高效性
任職要求:
1.形象氣質佳，身高165cm左右，25周歲以內優先；
2.大專及以上學歷，了解基本的商務禮儀和接待禮儀；
3.有禮儀或接待相關工作經驗,熟悉接待流程者優先考慮；
4.具有良好的溝通能力和服務意識，能夠應對各種突發事件并處理；
5.擁有團隊合作精神和協調能力,具有問題解決和執行能力。