職位描述
工作職責
1.會員體系構建:主導設計公寓長租、旅居康養產品的會員分級制度,整合權益與服務體系;
2.運營管理:具有較強的蓄客獲客能力,優化會員的服務流程,提升高凈值客戶留存率;
3.服務標準制定:建立以親和力為核心的服務團隊培訓體系;
4.跨部門協作:聯動政府、企業和社會群體打造差異化康養社區體驗。
任職要求
1. 5年以上高端會員管理經驗,(會員制高爾夫、會員制酒店、會員制康養及其他會員制服務行業優先);
2.具備0到1搭建并運營超千人級會員體系的成功案例;
3.熟悉CRM客戶關系管理系統及數據分析工具;
4.心地善良,具備極強服務意識,能耐心處理會員個性化需求;
5.具備跨文化溝通能力更佳(旅居業務需對接國際客戶);
6.抗壓能力強,適應季度性業務高峰(如候鳥式康養旺季);
7.學歷:大學本科及以上。
我們提供
1.行業TOP10%的薪酬包(含基本薪資待遇和會員銷售業績提成以及五險一金);
2.參與智慧康養社區建設和企業運營管理的職業發展通道;
3.定制化康養產品培訓及行業峰會參與機會。