崗位職責:
1、負責客訴機械、裝配方面的技術問題,根據客戶反饋的信息,分析判斷問題根因,并提出有效措施,如臨時措施、長期措施,形成文件并落實到作業現場;
2、負責客戶投訴問題的統計分析總結,提出產品質量改進需求;
3、建立客訴常見問題技術支持標準化資料庫,并向客服人員進行標準化文件的宣傳培訓工作,提升客服人員的技術能力,并規范客訴反饋信息要求,為客訴快速處理提供支持。
任職要求:
1、本科學歷,機械類專業,具備扎實的質量管理理論知識,熟悉ISO 9001等質量管理體系標準;
2、熟練掌握質量管理工具和方法,如六西格瑪、8D報告、QC七大手法等,熟練使用機械制圖軟件;
3、能夠獨立進行產品質量策劃、過程審核和產品審核;
4、具有良好的溝通協調能力,能與研發、生產、采購等部門有效協作解決質量問題;
5、工作認真負責,具備較強的問題分析和解決能力以及團隊合作精神。
職位福利:五險一金、周末雙休、準時發工資、績效獎金、免費體檢、多種節日福利、員工食堂、旅游假、旅游補助金、年終獎金
職位亮點:同行業國內第一、全球前三