客服專員:
1、學歷要求:本科及以上學歷。 物業管理、工商管理等相關專業優先考慮。?
2、工作經驗:1-3年以上的相關經驗。?
3、身高165cm及以上;
4、專業技能:熟練使用 Word、Excel、PPT,能做計劃、寫報告、進行數據分析;
5、日常工作:5.1負責所管區域內物業服務,與業主、客戶進行溝通、對接,處理片區事務;
5.2客服中心日常業務辦理,買水、買電、辦理車卡、整理開票信息等業務;
5.3負責為業主問詢做解答、訴求處理及報修服務,并能夠及時協調處理解決;
5.4定期巡查空置房、巡查公共區域,對所轄片區熟悉;
5.5負責所轄片區物業費催繳工作,并積極性高;
5.6定期拜訪客戶,了解客戶需求,維護與業主、客戶關系,及時溝通,提升客戶滿意度;
5.7根據客戶需求提供個性化服務,推動完成社商指標;
6、薪資待遇:4-6K元/月,周末雙休,法定節假日休息,入職一年享帶薪年假及體檢、生日禮遇等。