核心職責：
1、 認同公司價值觀、品牌理念，深入理解公司業務；
2、 承接客戶線上或熱線咨詢/投訴，及時響應滿足客戶需求，并追蹤直至處理完成；
3、水站配送服務追蹤，完成日常異常訂單處理、尾單追蹤，提升妥投率，降低投訴風險。
任職要求:
1、1年以上客服經驗，熟悉互聯網或新零售的客戶服務流程，具有優秀的客訴處理技巧；
2、具備較強的數據分析能力、文字語言表達能力及分析判斷能力，能夠完成服務問題分析并提出改善方案；
3、具備優良的計算機基礎知識和操作技能，能熟練使用OFFICE辦公軟件；
4、較強的服務意識和責任心，工作熱情、耐心，有積極進取的精神及接受挑戰的性格，目標感強。