一、 崗位核心目標(biāo)
作為仰望品牌的直接代言人和客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵觸點(diǎn)，高級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn)需完成個(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，為客戶提供超越期待的、符合品牌定位的尊享服務(wù)體驗(yàn)。通過(guò)深度的產(chǎn)品解析、定制化的解決方案和卓越的客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化與客戶滿意度的雙提升，并協(xié)助培養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)新人。
二、 主要職責(zé)描述
1. 客戶接待與需求挖掘：
· 主動(dòng)、熱情、專業(yè)地接待每一位進(jìn)店客戶，營(yíng)造尊貴、舒適且無(wú)壓力的的探享環(huán)境。
· 運(yùn)用高超的溝通技巧，深度挖掘并理解客戶的深層需求、用車(chē)場(chǎng)景及消費(fèi)心理。
2. 產(chǎn)品講解與體驗(yàn)：
· 完成品牌事業(yè)部相關(guān)崗位認(rèn)證與培訓(xùn)，精通仰望汽車(chē)品牌等產(chǎn)品的核心技術(shù)、性能優(yōu)勢(shì)及品牌故事，能進(jìn)行有吸引力、通俗易懂的講解。
· 獨(dú)立完成高標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)/靜態(tài)產(chǎn)品體驗(yàn)，針對(duì)客戶關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化演示，有效激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
3. 銷(xiāo)售流程與訂單管理：
· 全面負(fù)責(zé)從潛客跟進(jìn)、報(bào)價(jià)洽談到試駕、訂車(chē)、參與交付的全流程，確保每個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)。
· 準(zhǔn)確管理銷(xiāo)售線索，熟練使用體系內(nèi)操作系統(tǒng)，持續(xù)跟進(jìn)并有效轉(zhuǎn)化。
4. 客戶關(guān)系維護(hù)：
· 建立并維護(hù)個(gè)人客戶檔案，定期進(jìn)行回訪，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。
· 積極發(fā)展轉(zhuǎn)介紹客戶，構(gòu)建和維護(hù)個(gè)人的高端客戶圈層。
5. 市場(chǎng)信息反饋：
· 收集客戶反饋、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)品信息，并及時(shí)、準(zhǔn)確地向銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)。
6. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與引領(lǐng)：
· 積極與產(chǎn)品專家、交付專員、售后以及客服服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶提供無(wú)縫銜接的完整服務(wù)。
· 在團(tuán)隊(duì)中起到標(biāo)桿作用，樂(lè)于分享成功經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)和帶動(dòng)初級(jí)銷(xiāo)售顧問(wèn)成長(zhǎng)。
三、 任職資格要求
1. 硬性條件：
· 學(xué)歷與專業(yè)： 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、汽車(chē)工程、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 工作經(jīng)驗(yàn)： 3年以上汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年在豪華/超豪華品牌（如奔馳、寶馬、奧迪、保時(shí)捷、路虎等）或新能源高端品牌的銷(xiāo)售崗位工作。有北京高端客戶資源者優(yōu)先。
· 駕照要求： 持有中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)C1及以上駕駛執(zhí)照，具備熟練的駕駛技能。
2. 核心能力與素質(zhì)：
· 卓越的溝通與表達(dá)能力： 語(yǔ)言表達(dá)清晰流暢，富有感染力，具備與高凈值人群溝通的自信與親和力。
· 客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)： 真正熱愛(ài)銷(xiāo)售與服務(wù)工作，能站在客戶角度思考問(wèn)題，追求極致的客戶滿意度。
· 出色的學(xué)習(xí)與抗壓能力： 能快速掌握復(fù)雜的汽車(chē)新技術(shù)與新知識(shí)，并能在快節(jié)奏和業(yè)績(jī)壓力下保持積極心態(tài)。
· 成熟穩(wěn)重與高情商： 形象氣質(zhì)佳，職業(yè)素養(yǎng)高，言行舉止得體，能敏銳洞察客戶情緒并妥善處理各類情況。
· 團(tuán)隊(duì)合作精神： 具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，能夠協(xié)同作戰(zhàn)，共同達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
· 結(jié)果導(dǎo)向： 對(duì)成就和獎(jiǎng)獎(jiǎng)金有強(qiáng)烈渴望，并愿意為此付出持續(xù)的努力。
· 擁有新能源汽車(chē)，特別是高端新能源品牌的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。
· 具備良好的英語(yǔ)溝通能力。
· 在以往工作中擁有優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)記錄和客戶滿意度成績(jī)。
· 對(duì)汽車(chē)行業(yè)，尤其是新能源技術(shù)有濃厚興趣和獨(dú)到見(jiàn)解。
四、 我們能提供的
· 在新能源頂級(jí)豪華品牌實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)價(jià)值的平臺(tái)。
· 高于行業(yè)水平的薪酬結(jié)構(gòu)。
· 系統(tǒng)性的仰望品牌、產(chǎn)品及銷(xiāo)售流程培訓(xùn)。
· 清晰透明的職業(yè)發(fā)展路徑
· 完善的福利保障及員工購(gòu)車(chē)