工作職責：
1、負責服務政策、流程制度的制定與完善，服務規劃報告的編制，有較強的PPT與公文寫作能力；
2、負責市場服務策略、直服網絡布局規劃與管理；
3、負責部門滿意度/投訴等核心業務指標監控管理，以及售后質量報告編寫；
4、負責內審和外審（迎接外部16949和90001外審和集團內部內審），以及分公司服務訂單指標考核。
崗位要求：
1、統招本科以上學歷；
2、2年以上服務管理工作經驗