職責(zé)描述：
1、負責(zé)家儲和工商業(yè)儲能產(chǎn)品的售后反饋客訴問題處理，組織內(nèi)部責(zé)任部門進行分析并回復(fù)，責(zé)任定位，跟蹤改善驗證與落實，形成閉環(huán)；
2、客戶重大投訴，需協(xié)同售后人員參與市場問題分析，參加客戶會議，快速改善、跟蹤市場改善效果；
3、負責(zé)監(jiān)控和分析市場售后不良數(shù)據(jù)，識別品質(zhì)異常點和潛在風(fēng)險點，推動改善降低售后不良率；
4、建立客訴檔案做好履歷，以便追溯分析改善，并上傳系統(tǒng)跟蹤與閉環(huán)；
5、上級交辦事項的執(zhí)行。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，2年以上CQE工程師工作經(jīng)驗驗；
2、熟悉質(zhì)量管理體系知識，熟悉ISO9001/IATF16949，熟悉8D報告的編寫 (5M1E及魚骨圖分析經(jīng)驗)；
3、了解產(chǎn)品開發(fā)流程，熟悉運用IPD流程，8D流程及APQP；
4、成熟、穩(wěn)重，對工作有極強的責(zé)任心，有良好的組織、談判、協(xié)調(diào)、溝通能力；
5、英語能作為工作語言優(yōu)先，儲能/電池/新能源行業(yè)背景優(yōu)先。