崗位職責:
1.負責客戶訂單的接收、審核與處理,確保訂單信息準確無誤,及時傳遞至相關部門;
2.跟蹤訂單生產、發貨及物流狀態,協調解決訂單執行過程中的異常問題,保障訂單按時交付;
3.與客戶保持良好溝通,提供訂單進度查詢、售后問題反饋等服務,提升客戶滿意度;
4.負責訂單相關文檔的整理、歸檔與管理,確保數據記錄清晰可追溯;
5.協助財經中心進行訂單對賬、開票信息核對及應收賬款跟進;
6.定期匯總訂單數據,分析訂單履約率、客戶需求趨勢等,為業務優化提供支持;
7.完成上級交辦的其他與訂單管理相關的工作。
任職要求:
1.熟練操作Office辦公軟件(Word、Excel、PPT),有ERP系統操作經驗者優先;
2.1-2年以上訂單管理、客戶服務或相關崗位工作經驗,熟悉訂單處理全流程者優先;
3.具備基本的財務知識,了解對賬、稅務規范等流程;
4.邏輯思維清晰,具備良好的溝通協調能力,能清晰、耐心地與客戶及內部部門對接,有效解決問題;
5.工作細致嚴謹,責任心強,具備較強的抗壓能力和多任務處理能力;
6.具有良好的團隊合作精神,積極主動,服從工作安排。