國企客服代表崗

（一）崗位名稱：客服代表崗（無外呼營銷任務）。
（二）工作內容：通過電話、互聯網等方式面向全國客戶提供7×24小時的業務咨詢、業務受理和投訴處理等專業服務。
（三）用工方式：LWPQ。
（四）工作制：輪班輪休工作制，實行綜合計算工時制。
（五）工作地點：廣東省廣州市番禺區市橋。
二、招聘條件
（一）大學專科及以上學歷畢業生。
（二）經濟學類、管理學類、信息科技類、法學類、語言文學類以及理工類等相關專業。
（三）具備良好的綜合素質，具有良好的客戶服務意識，具有較強的學習能力、溝通協調能力、敬業精神和團隊協作精神。
（四）具有良好的中文口頭和書面表達能力，語音純正，思維敏捷，普通話標準，具備良好的電腦操作和漢字錄入技能。具有手語、英語、日語、韓語、俄語、閩南語、新媒體圖文視頻制作等技能或經驗的優先考慮。
（五）誠實守信，遵紀守法，身心健康；能夠接受夜班及節假日工作安排，能夠適應輪班工作安排。
（六）符合監管部門關于從業、回避等規定要求。
三、辦公環境
辦公地點位于廣州地鐵3號線市橋站B出口步行60米，地處繁華路段，交通便利。內有員工食堂、休息室、母嬰室、更衣室、圖書室、運動健身室、會議室等，硬件設施齊全，辦公環境優美。
四、薪酬福利
有競爭力的薪酬福利待遇：入職即購五險一金，另有補充醫療保險、帶薪年假、帶薪崗前培訓、就餐補貼、交通補貼、健康體檢，以及生日慰問、節日慰問等工會福利；根據員工興趣愛好設立了乒乓球、羽毛球、舞蹈、手語等工會興趣小組，常態化開展文體活動，工作氛圍融洽。
五、職業發展
（一）橫向發展：多語種客服、文字客服、視頻客服、質檢專員、聯動專員、機器人訓練師、投訴處理專家等多種崗位發展路徑。
（二）縱向發展：不定期開展崗位晉級、晉升，縱向層級化發展，從客服人員到客服團隊長再到高級客服團隊長的成長路徑明晰。