雇員點評標簽
職位描述
文本類電子商務
工作職責：
內容創建與維護：負責跨境電商平臺賣家知識庫的內容規劃，編寫/組織業務部門編寫、優化知識庫課件，配合完成圖片及視頻制作，確保課件信息準確無誤，并適應不斷變化的產品、服務和政策。
2）定期更新與審核：定期審核知識庫課件，收集賣家、賣家管理團隊和客服團隊等對平臺知識庫的需求和反饋，確保信息的及時性和完整性。
3）數據監控與改進：監測知識庫使用情況和用戶反饋，包含但不限于各個模塊內容的瀏覽量、閱讀時長及滲透率等數據，識別知識庫中的薄弱環節，并提出改進建議。
4）用戶體驗優化：協同產品&技術團隊，優化知識庫的結構和導航，提高內容的可訪問性和搜索效率，提升客戶的自助服務體驗。
5）內外部培訓：統籌團隊內部培訓和賣家培訓，及做好培訓內容的整理與沉淀。
內容創建與維護：負責跨境電商平臺賣家知識庫的內容規劃，編寫/組織業務部門編寫、優化知識庫課件，配合完成圖片及視頻制作，確保課件信息準確無誤，并適應不斷變化的產品、服務和政策。
2）定期更新與審核：定期審核知識庫課件，收集賣家、賣家管理團隊和客服團隊等對平臺知識庫的需求和反饋，確保信息的及時性和完整性。
3）數據監控與改進：監測知識庫使用情況和用戶反饋，包含但不限于各個模塊內容的瀏覽量、閱讀時長及滲透率等數據，識別知識庫中的薄弱環節，并提出改進建議。
4）用戶體驗優化：協同產品&技術團隊，優化知識庫的結構和導航，提高內容的可訪問性和搜索效率，提升客戶的自助服務體驗。
5）內外部培訓：統籌團隊內部培訓和賣家培訓，及做好培訓內容的整理與沉淀。
任職資格：
1）本科及以上學歷，英文讀寫流利，能進行基礎的口語溝通為佳。
2）3年以上工作經驗，至少1年或跨境電商運營經驗經驗，以及至少1年課件撰寫/內容管理/業務培訓相關工作
3）出色的溝通和文字撰寫能力，能夠在復雜的背景中提煉出關鍵要素，通過書面/口頭或者其他方式提供清晰易
懂的信息。
4）良好的跨團隊合作能力，能夠和多個團隊建立良好關系，進行跨團隊協作和資源協調。
5）邏輯思維清晰，團隊意識強，具備自驅力、責任心和較強的學習能力。加分項：數據分析能力。
1）本科及以上學歷，英文讀寫流利，能進行基礎的口語溝通為佳。
2）3年以上工作經驗，至少1年或跨境電商運營經驗經驗，以及至少1年課件撰寫/內容管理/業務培訓相關工作
3）出色的溝通和文字撰寫能力，能夠在復雜的背景中提煉出關鍵要素，通過書面/口頭或者其他方式提供清晰易
懂的信息。
4）良好的跨團隊合作能力，能夠和多個團隊建立良好關系，進行跨團隊協作和資源協調。
5）邏輯思維清晰，團隊意識強，具備自驅力、責任心和較強的學習能力。加分項：數據分析能力。
工作地點
廣州海珠區鼎新路88號
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 上海楊浦區
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發，代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發布者
湯女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
外企德科北京外企德科人力資源服務上海有限公司（FESCO Adecco）：官方網站：http://www.fescoadecco.com/北京外企德科人力資源服務上海有限公司(外企德科 FESCO Adecco)是值得客戶信賴的人力資源解決方案提供商和全球合作伙伴，是中國人力資源服務行業最具競爭力和品牌價值的FESCO（北京外企服務集團）與全球人力資源服務行業領航者The Adecco Group（德科集團）于2010年成立的一家中外合資人力資源服務企業，為企業及個人提供業務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等人力資源解決方案。目前，FESCO Adecco在浙江、陜西、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構，全國服務人數超過200萬名，服務客戶超20,000家。
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