工作內容:
1、現場管理：確保現場客服正常開展咨詢工作，能及時響應和解決突發情況；
2、客服協助：快速且準確處理一線客服的提問或系統協助需求；
針對疑難或批量案例，及時升級或提議解決方案至品牌；
3、搜集客戶的需求、商機，定期做總結分析、改善建議等，并能及時輸出和推動解決；
4、按時按質完成臨時任務。
任職要求：
1、大專以上學歷，英語、管理學專業優先，英語專四/專八優先；優秀者學歷可放寬至大專
2、有1年以上相關行業經驗，或2年以上英文電商客服經驗優先；
3、邏輯思維強，學習及適應能力強，抗壓性能力強，適應輪班工作
工作時間：
1300-2200/2200-次日0700，做五休二
薪酬：
7000+夜班津貼（25-100元/晚）