一、核心取件流程
訂單響應與準備
實時監控抖音平臺訂單動態，接收取件任務后立即確認客戶地址、聯系方式及物品信息。
準備快遞物料（面單、包裝袋、膠帶等），規劃最優路線，遇交通延誤需主動聯系客戶說明情況。
上門取件與核驗
按約定時間抵達客戶處，禮貌溝通并核對退貨商品：
檢查物品是否符合寄遞規定（非違禁品）；
復核收件地址、聯系電話準確性；
對無運費險或可疑訂單，需當場詢問客戶寄遞意愿并記錄責任。
客戶需提供取件碼，快遞員不得提前索要或超時操作。
包裝與系統錄入
規范打包物品（選用合適紙箱/膠帶加固），稱重后錄入系統計算運費。
清晰填寫或打印面單，確保寄件人/收件人信息無誤，貼于包裹顯著位置。
返程交接
將取回包裹送至指定站點，與分揀人員完成交接，確保包裹進入中轉流程。