崗位職責：
1、結合公司業(yè)務要求，負責產品滿意度及其他回訪調研，收集并整理用戶提出的改善建議；
2、協(xié)助解決用戶在產品使用中出現(xiàn)的問題，在無法解決的情況下及時上報；
3、對回訪中發(fā)現(xiàn)的熱點、難點問題及其他有可能造成越級投訴的服務質量隱患，及時上報。

崗位要求：
1、擁有正規(guī)院校大專及以上學歷（學信網可查），有相關工作經驗者優(yōu)先；
2、能接受輪休工作制（站點可根基實際情況填寫）；
3、較好的語言表達溝通能力，普通話標準，口齒清晰，音色條件佳；
4、良好的抗壓能力和團隊協(xié)作能力，責任心強、具備優(yōu)秀的客戶服務意識；
5、熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件；
6、電腦打字速度在45字/分鐘，準確率不低于90%

薪酬福利：
1、按規(guī)定繳納五險一金；
2、試用期 3個月（含培訓期），培訓期100元/天（上線前個人原因離職50/天），當月整月全勤培訓的，薪資2700元。試用期工資3500+優(yōu)秀新員激勵（300-700元）,轉正綜合薪資：4.5K-6.5K
3、完善福利：員工享受帶薪年休假，婚假、產假等假期；
4、健康保障：五險一金、年度體檢；
5、多樣培訓：理論培訓、相關輔助培訓（親和力與發(fā)聲技巧、服務禮儀、電腦實操等）；
6、寬廣發(fā)展：崗位職級晉升、內部職位競聘；
7、豐富活動：如拓展、各類節(jié)日活動、生日宴會、聚餐等；

工作時間：平均工作時長8小時，月休8到10天（工時制），作息時間穩(wěn)定，無夜班通宵班。
工作地址：深圳市寶安區(qū)留仙二路中國電信5G智能呼叫中心職場，距離5號環(huán)中線300米，交通便捷。
崗位入職與深圳市鵬勞人力資源管理有限公司簽訂勞動合同