崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)客戶金蝶軟件的維護(hù)、技術(shù)支持，處理各類客戶問(wèn)題；

2、服務(wù)金蝶老客戶，負(fù)責(zé)客戶回訪與開(kāi)展重點(diǎn)客戶關(guān)懷計(jì)劃，了解客戶需求，增加客戶服務(wù)滿意度；

3. 搜集，接收和受理客戶對(duì)公司產(chǎn)品的咨詢與意見(jiàn)；

4. 保存客戶基本資料，并進(jìn)行整理、分類與更新；

5. 向相關(guān)部門反饋客戶意見(jiàn)及建議。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，財(cái)會(huì)、信息管理、 計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；

3、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

4、具備一定的市場(chǎng)分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

5、有責(zé)任心，能承受較大的工作壓力。