崗位職責:
1.運營體系構建與推廣:
制定 AI 應用的分級運營策略與推廣計劃,建立用戶反饋閉環機制。
組織業務部門開展 AI 工具應用培訓,提升全員 AI 認知與使用滲透率。
負責運營標準化文檔(SOP)的編寫與維護,確保各業務板塊運營動作的一致性。
2.效果評估與數據分析:
設計并監控核心運營指標(如 DAU/MAU、問答準確率、Token 消耗產出比等)。
定期輸出 AI 應用運營分析報告,通過數據洞察識別體驗短板,向技術團隊提出產品優化需求。
KPI 關聯: 確保應用活躍度等指標達到預定目標。
3.知識庫運營管理:
制定企業知識庫的入庫標準與清洗SOP。
定期審核知識時效性,組織業務部門進行知識更新與維護。
4.生態建設與反饋閉環:
建立用戶反饋渠道,將一線聲音轉化為技術需求。
關注行業AIGC應用趨勢,引入外部優秀工具或插件豐富內部生態。
任職資格:
1.本科及以上學歷,計算機科學、數學、統計學、人工智能等相關專業;
2.熟悉 RAG(檢索增強生成) 技術架構,理解向量數據庫、知識切片等概念,能從業務視角診斷技術問題;
3.掌握數據分析工具(如 Python、SQL、Excel、BI工具),能進行用戶行為分析;
4.具備3年以上產品運營、技術運營或數字化轉型項目經驗。至少1年以上 AIGC/大模型應用運營實戰經驗(有企業級知識庫、智能客服運營經驗者優先);
5.業務翻譯能力:極強的邏輯思維,能將模糊的業務需求轉化為精確的AI指令或技術需求;
6.數據驅動:具備敏銳的數據洞察力,善于從數據中發現產品優化點;
7.運營規劃:具備SOP制定能力,能獨立主導從0到1的應用推廣項目。