1、 針對(duì)中國(guó)移動(dòng)專(zhuān)線衛(wèi)士產(chǎn)品為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化售中、售后技術(shù)支持
2、 獨(dú)立完成產(chǎn)品調(diào)試、技術(shù)支持、項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)工作
3、 深入了解客戶(hù)需求,撰寫(xiě)實(shí)施和割接方案,總結(jié)并形成相關(guān)知識(shí)庫(kù)案例歸檔
4、 負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意達(dá)成;
5、負(fù)責(zé)解答和解決客戶(hù)的售中、售后技術(shù)問(wèn)題;
6、負(fù)責(zé)云平臺(tái)對(duì)設(shè)備側(cè)的在線設(shè)備性能巡檢;
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)電話接聽(tīng)、回訪;
8、負(fù)責(zé)7*24小時(shí)技服響應(yīng)和解決處置。
1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷,本科優(yōu)先;
2、具備4年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備扎實(shí)的路由與交換基礎(chǔ),并熟練掌握組網(wǎng)技術(shù);
4、能夠獨(dú)立完成華為、新華三、啟明星辰等主流任一款防火墻的操作配置,掌握防火墻工作原理;
5、精通TCP/IP協(xié)議,熟悉wireshark網(wǎng)絡(luò)抓包分析;
6、誠(chéng)實(shí)守信,踏實(shí)進(jìn)取,嚴(yán)謹(jǐn),有擔(dān)當(dāng),有較強(qiáng)的溝通能力,自學(xué)能力強(qiáng),自制力強(qiáng),思維活躍,獨(dú)立工作和解決問(wèn)題能力強(qiáng);
7、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
8、有網(wǎng)絡(luò)相關(guān)認(rèn)證和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。