崗位職責:
1. 負責解答用戶關于產品/服務的疑問(如功能、價格、優惠等),引導用戶完成購買轉化。
2. 維護社群用戶關系,篩選高意向客戶并進行重點跟進,推動其從咨詢到成交。
3. 執行轉化活動(如限時優惠、專屬福利等),提升社群整體轉化率和復購率。
任職條件
1. 有1年以上銷售、客服或社群轉化相關經驗者優先,熟悉護膚品或者喜歡研究護膚管理方面知識的更佳。
2. 具備較強的溝通表達和談判能力,能快速把握用戶需求;有一定的銷售思維,能靈活運用促銷活動促成交易;
3. 工作積極主動,目標感強,有耐心和抗壓能力;具備良好的服務意識和責任心。