1、客服代表崗
主要負責接聽電話，針對遇到緊急情況的求助人提供領保應急指導與咨詢，必要時協調有關駐外使領館跟進處理，以及向求助人介紹一般性領保案件的處置流程，在重大突發領保案件時，承擔應急處置“熱線”功能。
二、任職要求
1、基本條件
（1）大專及以上學歷綜合能力可適當放寬學歷；
（2）年齡：18-35歲；
（3）普通話標準、流利，聲音甜美；
（4）工作態度積極，熱情，責任心強，具有較強的客服務意識和溝通技巧，確保客戶滿意度；
（5）優秀的文字水平和局面表達能力；
（6）熟練使用Excel 、Word、Powerpin等辦公軟件；
（7）性格開朗，勤奮好學，擠壓能力強；
（8）打字快；
（9）相關崗位工作經歷一年以上；
（10）接受7*24小時輪班；
三、工作時間及地點
工作時間：7*24小時輪班制
工作地點：北京市亦莊經濟技術開發區北環東路1號。

五、薪資待遇及福利
1、工資體系
員工工資構成為：基本工資+綜合補貼+績效工資（浮動）。
2、保險及福利
（1）五險一金；根據國家規定享受帶薪年假。
3、工資水平
（1）入職第一個月：3800-4000元
（2）入職第二個月：4000-4500元
（3）正式上崗：應發工資4500元-6000元。
六、職業發展
1.技能崗位方向：對于業務嫻熟、工作表現優秀的員工，根據工作需要，將選拔至熱線內其他技能崗位（如：質檢、培訓等）。
2.管理崗位方向：對于具有一定管理能力的優秀員工，將重點培養并通過崗位競聘方式成為熱線管理人員。