崗位職責:
1. 客戶開發與關系維護:拓展目標圈層(企業家、企業高管、商會成員等),通過多種途徑開發目標客戶;對現有客戶進行精細化、分層級維護,定期拜訪與溝通,建立穩固且持久的信任關系;深度挖掘客戶需求,成為客戶身邊的酒水顧問,為其提供專業的用酒方案與個性化服務。
2. 銷售目標達成:積極完成公司下達的銷售及回款指標;負責銷售全流程,從客戶接洽、商務談判、合同簽訂到訂單跟進與貨款回收。
3. 客戶服務與體驗打造:策劃并組織小規模、高品位的品鑒會、文化交流等圈層活動,提升客戶體驗與品牌忠誠度。注重服務細節,在客戶的重要商務宴請、個人慶典等場合,提供專業的用酒指導與現場服務支持; 建立客戶專屬檔案,記錄客戶偏好,在重要節日、紀念日提供精準的關懷與問候。
4. 市場信息反饋:作為公司與客戶之間的橋梁,收集客戶對產品、品牌及服務的反饋,為公司的市場策略優化提供寶貴建議。
任職要求:
1.學歷要求:高中及以上學歷(條件優秀者可放寬至初中以上);高端銷售、高端零售、奢侈品、銀行私人客戶經理、五星級酒店客服/銷售、高端會所服務等相關工作經驗者尤佳。
2.社交能力:言談舉止得體大方,具備與高端人群順暢交流的自信與素養;聆聽能力強,能快速理解客戶潛在需求,共情能力好。
3. 服務意識與情商:懂得換位思考,能主動滿足客戶需求,服務細致入微;處事靈活,善于處理復雜人際關系,維護良好氛圍。
4. 內驅力與抗壓能力:對工作和生活有追求,心態積極樂觀,能有效應對銷售工作中的挑戰與壓力。
5. 個人形象與職業素養:形象好,氣質佳,懂得商務禮儀與職業著裝,能代表公司品牌形象。