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    更新于 今天

    電商客服

    5000-8000元
    • 深圳龍崗區
    • 經驗不限
    • 學歷不限
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    售前客服售后客服
    崗位職責:
    一、通過千牛等軟件,回復買家咨詢,處理各類買家售前售后問題;
    二、解答用戶的疑惑,活躍聊天氣氛,能與用戶形成良好的互動,并能進行有效的推薦;
    三、對未付款客戶進行催付關聯營銷、未成交客戶進行跟蹤、老客戶進行會員營銷等,完成預期銷售目標、主推單品目標;
    四、正確運用培訓資料和快捷短語、自動回復等,掌握產品等專業知識;
    五、收集售后問題,并提供工作中碰到的產品質量、客戶反饋等其它問題的建議;
    七、協助審單及缺貨跟進,周日需要同時處理售后問題及退款;
    八、維護店鋪信譽,提高賣家服務評級,提高客戶售后滿意度。
    任職要求:
    1、23一35歲,成熟穩重,工作負責敬業,熱心、耐心和細心,長期穩定;
    2、1年以上售前客服相關工作經驗;
    3、熟悉后臺操作,熟悉各項電商規則;
    4、積極主動,有良好的溝通能力和互動技巧。

    工作地點

    深圳龍崗區伊諾集團九樓

    職位發布者

    關雅琴/HR

    三日內活躍
    立即溝通
    公司Logo深圳市伊諾樂器有限公司
    公司簡介公司成立于2003年,是一家在樂器行業及音樂文化領域,擁有國家高新技術認證,具有自主品牌營銷、活動策劃、媒體宣傳、行業資源整合等業務,以實體產業運營為基石,音樂文化服務為未來的多元化樂器文化企業。秉承服務于樂器學習者的理念,伊諾樂器不斷創新多樣化的音樂·音教產品,以文創產品為科創產品賦能,結合實體產品與相關服務,為音樂愛好者們提供更好的音樂學習體驗。組織架構公司以“五個中心、一個基地”的結構作為自身架構,以更為集中、精細化的管理為企業成長注入新動能。企業文化公司倡導有用文化,即:說有用的話,做有用的事,成為有用的人。“說有用的話”,有效溝通是團隊合作及業務推進的基礎,明確目標結果,上下級、跨部門溝通,共同解決問題。“做有用的事”,愛崗敬業是每一位員工的本分,強有力的執行力,以結果為導向創造出大于成本的貢獻。“成為有用的人”,伊諾人當以奮斗為榮,通過自身努力,不斷提升自己,實現自我突破。旗下品牌公司旗下現有精鴻、ENO、EX-GEAR、EX四個主要品牌,產品銷往世界各地的40多個國家和地區。
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