崗位職責(zé)：
一、通過千牛軟件，回復(fù)買家咨詢，處理各類買家售前售后問題；
二、負(fù)責(zé)與直播間線上用戶聊天、解答用戶的疑惑，活躍聊天氣氛，能與用戶形成良好的互動，并能進(jìn)行有效的推薦；
三、對未付款客戶進(jìn)行催付關(guān)聯(lián)營銷、未成交客戶進(jìn)行跟蹤、老客戶進(jìn)行會員營銷等，完成預(yù)期銷售目標(biāo)、主推單品目標(biāo)；
四、正確運用培訓(xùn)資料和快捷短語、自動回復(fù)等，掌握產(chǎn)品等專業(yè)知識；
五、收集售后問題，并提供工作中碰到的產(chǎn)品質(zhì)量、客戶反饋等其它問題的建議；
七、協(xié)助審單及缺貨跟進(jìn)，周日需要同時處理售后問題及退款；
八、維護(hù)店鋪信譽，提高賣家服務(wù)評級，提高客戶售后滿意度。
任職資格：
1、23一35歲，大專以上學(xué)歷，成熟穩(wěn)重，工作負(fù)責(zé)敬業(yè)，熱心、耐心和細(xì)心，長期穩(wěn)定；
2、1年以上淘寶售前客服相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、熟悉后臺操作，熟悉各項電商規(guī)則；
4、性格活潑外向，積極主動，有良好的溝通能力和互動技巧；
5、頭腦靈活，口齒伶俐，形象氣質(zhì)優(yōu)者優(yōu)先。
我們的誘惑力：
只要您足夠自信，足夠優(yōu)秀，具體薪資您來定；
我們有過硬的產(chǎn)品，公司業(yè)務(wù)成熟，誘人的績效機(jī)制；
我們晉升路徑明確，提供個人發(fā)展的上升空間，公司氛圍融洽，辦公環(huán)境nice；
我們的客服一周六天制，我們的客服主要是中班（12:00-20:00） ，早晚班調(diào)休時按早晚班時間（早班：08:30-16:30 晚班15:00-23:00），提供過節(jié)福利、宿舍、五險一金；
我們歡迎敢于挑戰(zhàn)，有堅韌不拔的毅力，有戰(zhàn)斗力，有事業(yè)心，有責(zé)任心，目標(biāo)明確、追求卓越的你加入。
職位福利：五險一金、節(jié)日福利、免費停車、帶薪年假、包住、彈性工作