崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)商城及會(huì)員管理系統(tǒng)的產(chǎn)品實(shí)施工作，確保項(xiàng)目按時(shí)、高質(zhì)量上線。協(xié)助客戶完成系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)遷移及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
2、為客戶提供新零售軟件（如小程序商城、會(huì)員管理系統(tǒng)等）的功能培訓(xùn)。確保客戶團(tuán)隊(duì)能夠熟練掌握并高效使用相關(guān)工具。
3、協(xié)助客戶制定和推廣營(yíng)銷活動(dòng)及會(huì)員管理方案。提供專業(yè)的數(shù)據(jù)分析支持，幫助客戶提升運(yùn)營(yíng)效果和會(huì)員價(jià)值。
4、不定期輸出數(shù)據(jù)分析報(bào)告，為客戶的業(yè)務(wù)決策提供依據(jù)。協(xié)助客戶完成功能測(cè)試，收集反饋意見。
5、及時(shí)與開發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通客戶的BUG問題及功能需求，推動(dòng)產(chǎn)品迭代和優(yōu)化。跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，確保客戶需求得到有效落實(shí)。
6、負(fù)責(zé)客戶日常運(yùn)營(yíng)過程中的問題答疑和技術(shù)支持。快速響應(yīng)客戶需求，保障客戶使用體驗(yàn)和系統(tǒng)穩(wěn)定性。
7、根據(jù)客戶實(shí)際使用情況和行業(yè)趨勢(shì)，提出優(yōu)化建議和增值服務(wù)方案。助力客戶實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)。
8、定期回訪客戶，了解需求變化，提供針對(duì)性解決方案。
1、本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥、信息技術(shù)、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉零售行業(yè)相關(guān)軟件的操作與配置，如小程序商城、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等；
3、具備數(shù)據(jù)庫管理和數(shù)據(jù)遷移的經(jīng)驗(yàn)，熟悉SQL查詢語言，能夠進(jìn)行實(shí)施部署和分析。
4、熟練掌握Excel、PowerPoint等辦公軟件，能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和報(bào)告制作。
5、具備1年以上零售行業(yè)或連鎖會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，尤其在醫(yī)藥零售或醫(yī)療健康領(lǐng)域有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、熟悉零售連鎖軟件的實(shí)施與服務(wù)，有參與過完整項(xiàng)目周期的經(jīng)驗(yàn)，包括需求分析、系統(tǒng)配置、用戶培訓(xùn)及上線支持等環(huán)節(jié)者優(yōu)先。
7、擁有私域運(yùn)營(yíng)或會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效提升客戶粘性和滿意度者優(yōu)先。