一、崗位職責
1. 統籌分公司學管部口碑轉介紹業務，結合運營中心年度策略，制定年度口碑轉介紹工作目標與落地計劃，確保轉介紹核心指標達成。
2. 負責學管部客戶維護質量管控，聯動客服部門共同開展客戶滿意度調查，推動服務優化，生成調查報告與特殊案例反饋集錦。
3. 負責學管部口碑轉介紹開發業務流程制定與執行監控，結合分公司實際進行業務流程檢驗與升級；
4. 負責口碑轉介紹業務成果分析，每月應用過程數據調動團隊，提升口碑轉介紹開發意識和重視度，樹立標桿團隊形成案例集錦；
5. 負責口碑轉介紹與維護模塊業務技能培訓、考核及業務知識升級；
6. 結合部門業務需要與分校需求，進行各分校業務支援與跟進。
二、任職要求
1. 學歷與經驗：
大專及以上學歷，5年以上教育行業經驗，2年以上口碑轉介紹崗位經驗，有K12教育同行業工作背景、有總校部門業務管理經驗者優先。
2. 能力要求：
具備較強的學管綜合業務能力及口碑開發業務能力， 擅長邏輯思維及語言表達，具有完善的體系搭建與落地能力，具備清晰的數據分析能力及較強的抗壓能力，能夠熟練使用office軟件及ERP系統等辦公工具。
3. 素質要求：對教育行業學員需求、學管服務流程有深入理解，認可教育行業，貼合企業用人標準及企業文化。