一、崗位職責：
1、體系建設：負責非住業(yè)態(tài)服務標準及操作規(guī)程的編制及宣貫；
2、品質監(jiān)控：負責品質管控機制的搭建，品質檢查工作的監(jiān)督執(zhí)行；
3、標桿建設：負責非住業(yè)態(tài)標桿創(chuàng)建標準、評審標準的編制及標桿項目打造； 4、大客戶維護：負責編制大客戶分級分類管理制度及指引，監(jiān)督各經營單元客戶維護及拜訪的執(zhí)行落地；
5、滿意度調查：負責大客戶滿意度調查及相關調查數(shù)據的分析；
6、客訴處理：監(jiān)督大客戶訴求的處理進度及處理結果；
7、風險管理：把控業(yè)務品質風險，對非住項目突發(fā)事件、續(xù)約保盤、撤場等風險事項進行統(tǒng)籌管理與跟進。
二、任職資格：
1）40歲以下，本科及以上學歷，工作經驗豐富可適當放寬至大專；
2）5年及以上物業(yè)管理行業(yè)工作經驗，3年以上非住物業(yè)管理經驗，頭部物企管理工作經歷優(yōu)先；
3）具有商寫類高端項目，高校，酒店等管理經驗；
4）有較強的組織協(xié)調和溝通能力；
5）具有較強的服務意識和責任意識。