崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建日常體驗(yàn)指標(biāo)監(jiān)控報表，針對異常指標(biāo)進(jìn)行分析并制定改善方案；及時準(zhǔn)確的推送各類數(shù)據(jù)；
2、負(fù)責(zé)分析客戶體驗(yàn)達(dá)成情況，定期匯報體驗(yàn)結(jié)果異常并制定改善方案；
3、解讀運(yùn)營各生產(chǎn)場景SOP并對各環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)，跟進(jìn)落地執(zhí)行情況；
4、推動中心內(nèi)異常閉環(huán)以及跨環(huán)節(jié)跨中心的異常溝通和處理。
任職要求：
1、熟練使用Excel各類函數(shù)，掌握Python/PowerQuery/SQL/BI者優(yōu)先，善于數(shù)據(jù)分析探索；
2、具有良好的系統(tǒng)邏輯思維能力，良好的溝通及表達(dá)協(xié)調(diào)能力；
3、大專或本科以上學(xué)歷，較強(qiáng)的執(zhí)行力、原則性及推動力；
4、有物流倉儲管理經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量控制，經(jīng)營分析工作經(jīng)歷優(yōu)先；
5、符合京東價值觀：客戶為先、誠信、創(chuàng)新、感恩、拼搏、擔(dān)當(dāng)。