崗位職責
1、制定中小件運營部的長期與短期目標，優化自營、消費品及醫藥冷鏈服飾行業化業務的運營流程，提升整體效率，做市占率提升。
根據市場需求調整資源分配，確保自營業務與外部客戶訂單（外單）的高效協同，滿足服務質量要求。
2、管理中小件倉儲、生態等環節的資源配置，確保自營物流與外單業務的無縫銜接。
3、對接醫藥冷鏈倉儲業務，確保溫度控制、合規性及時效性，滿足醫藥客戶的特殊需求。
4、績效監控與優化：建立關鍵績效指標（如登峰客訴、成本控制、客戶滿意度等），定期分析運營數據并優化流程。
5、針對醫藥冷鏈業務，重點監控溫度異常率、交付準時率等指標，確保合規性與服務質量。
6、團隊建設與協作：帶領團隊完成業務目標，協調跨部門合作（如與采購、客服等部門），推動問題解決。
7、培養團隊專業能力：尤其在醫藥冷鏈業務中的操作規范與應急處理能力。
8、風險管理：建立應急預案，確保突發情況（如極端天氣、設備故障）下的運營連續性。
9、其他要求：熟悉物流行業動態，推動技術應用（如倉儲自動化系統）以提升運營效率。確保所有業務符合京東物流的服務標準與合規要求。