1、攻堅克難與技術支援：負責區域內或跨區域的疑難雜癥技術支持，為一線師傅提供遠程或現場的技術指導，制定復雜故障的解決方案；
2、技術能力賦能及監控：負責組織和實施所在區域服務工程師的技術培訓，包括新產品技術、新工藝、常見故障排查等。審核重大服務方案，對服務流程提出改進建議，參與服務質量的抽查與評估，推動團隊整體技術水平的提升；
3、服務標準化知識沉淀：系統性收集、分析、編寫本省區的典型故障案例庫、技術快報和經驗手冊，形成可復用的知識資產。

崗位要求：

1、技能要求：以新能源充電樁為主【家用、商充、場站依次升維】；目標群體：條線業務單獨配置-品牌方技術主管【純技術出身】；
2、經驗要求：具備至少三年以上單一或多品牌售后服務技術實戰經驗，持有國家認可的特種作業操作職業資格證書；
3、素質要求：專科及以上，具備出色的客戶溝通能力，能向非專業人士清晰解釋問題；擁有極強的責任心和服務意識，能獨立管理從接單到閉環的全流程，樂于分享，具有工匠精神。
符合京東價值觀：客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。