工作內容:
1、流程、標準迭代以及系統設計:基于項目規劃、產品需求、客戶體驗,負責攬派流程的梳理設計并且不斷驅動服務標準迭代升級,完善作業系統的設計,聯動省區落地和推廣,對一線人員進行賦能培訓;
2、差錯與虛假治理:針對攬派過程當中的不規范行為進行治理和管控,完善管理機制以及推動執行規范改善;
3、數據與預警體系搭建:完成攬派環節體驗數據指標的制定,同步搭建數據看板以及預警體系;
4、體驗改善:攬派執行過程中,持續進行問題的診斷分析,并且定位背后的原因,從流程設計、管理機制、路區設置、班次規劃、人員效能緯度推動攬派體驗問題的改善。
任職資格:
1. 學歷要求:
本科及以上學歷,物流管理、供應鏈管理、工商管理等相關專業優先;專業不限,優秀者可適當放寬。
2. 工作經驗:
5-10年相關工作經驗,具備物流行業或相關領域的工作背景,熟悉物流運營流程,具有較強的業務流程優化能力;有團隊管理經驗者優先。
3. 能力要求:
業務理解:深刻理解物流行業的運營模式,能夠準確把握業務需求,提出有效的流程優化方案;具備較強的數據分析能力,能夠通過數據分析發現問題并提出改進措施。
項目管理:具備較強的項目管理能力,能夠獨立負責項目的規劃、執行與監控,確保項目按時按質完成;有較強的溝通協調能力,能夠有效協調各方資源,推動項目順利進行。
創新能力:具備創新思維,能夠不斷探索新的流程優化方法,提升工作效率和服務質量;對新技術、新方法持開放態度,能夠快速學習并應用于實際工作中。
4. 基本素質:
溝通能力:具備良好的溝通能力,能夠與各級別的員工及合作伙伴進行有效溝通,確保信息的準確傳達;具備較強的團隊合作精神,能夠在團隊中發揮積極作用。
問題解決:具備獨立分析和解決問題的能力,面對復雜問題時能夠冷靜思考,提出有效的解決方案;具有較強的責任心,對工作認真負責,能夠承擔一定的工作壓力。
創新與學習:具備持續學習的能力,關注行業動態,能夠不斷提升自身的專業知識和技能;具有創新意識,能夠在工作中不斷探索和實踐新的工作方法。
符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。