電競/家庭主機游戲體驗師

2.自營體驗區運營：根據體驗交互崗關于自營體驗區活動方案及要求，深度了解顧客對真實期望，挖掘潛在需求和痛點，對顧客的使用習慣.情感以及體驗需求進行分析并發現問題，對優化體驗環節提出建設性意見，從而提升客滿；
3.私域運營：通過數字化工具管理私域客群，推送商品及活動圖片文案等，整合資源及分發，制定運營策略以提升用戶拉新.促活.留存等，提高消費頻次及金額；
4.新媒體運營：包括不限于抖音、小紅書、微博等傳播渠道，負責直播拍攝、文字內容組織等工作，增加門店聲量，吸引顧客到店；
5.顧客關系維護及線索承接：根據總部項目承接要求，篩選流量下行顧客群體，結合用戶畫像、用戶價值分層、用戶資產分布等線索，維護顧客關系，從而提高用戶的復購；
6.商品巡檢及維護：基于門店日常運營要求，檢查所屬品類商品日常維護工作，包括衛生清潔、虛擬場商品信息維護、價格策略調整后，商品的上架及擺放位置的調整等，提高門店接待質量；
7.負責重大突發事件處理及完成上級交辦的其他工作；

任職要求：

1.專科及以上學歷，有顧客關系管理、社群運營經驗的優先；

2.具備相關領域工作經驗優先錄用，如具備烘焙/美食/咖啡制作相關工作經驗；卡丁車、出行設備相關工作經驗；家庭主機游戲機相關工作經驗；

4.對體驗感興趣，具備體驗思維及良好的服務意識；

5.符合京東價值觀：客戶為先.誠信.創新.感恩.拼搏.擔當。