工作職責:
1、良好的客服服務意識以及工作執行力,較強的責任心,對待工作一絲不茍。
2、接聽或轉接來電,準確及時處理客服詢價、訂單事宜。
3、負責本職工作的全程跟蹤,及時有效地給與客服反饋,一站式解決客戶需求。
4、與同事、部門經理共享信息,進行知識積累,提供里程改善依據。
5、處理客服部商務信函分流及文件保管。
6、輔助銷售人員對合同履行、資金回籠、發貨開票情況進行統計,及時更新報表,按時上報部門經理。
7、協助銷售人員編寫商務檔案,編制托標文件。
8、及時處理銷售人員交辦的詢價、報價及其他相關業務。
9、積極做好與公司其它各部門各環節溝通協調工作。
職位福利:全勤獎、餐補、交通補助、五險一金