崗位內(nèi)容：
1. 全面負責酒店公寓的日常運營管理，確保服務質(zhì)量與客戶滿意度；
2. 通過市場調(diào)查和需求分析制定長期和短期經(jīng)營規(guī)劃，推廣品牌形象；
3. 全面負責公寓日常運營包括前臺接待、客房服務、客服清潔衛(wèi)生、公共區(qū)域衛(wèi)生、電器設(shè)備維護、消防設(shè)備檢查等各個方面；
4. 負責團隊人員的搭建與培養(yǎng)，通過不斷提升團隊的專業(yè)素質(zhì)和服務意識，提升品牌影響及客戶滿意度；
5. 定期市場調(diào)研與分析掌握行業(yè)動態(tài)與發(fā)展，制訂有效的市場營銷及推廣政策，提升市場競爭能力；
6. 公寓財務管理，定期盤點酒店物資控制成本，保障物品充足且合理使用；
7. 維護美團、去哪兒等平臺的公寓店鋪信息（價格調(diào)整、房型更新），處理平臺訂單咨詢，參與平臺官方活動報名（如節(jié)假日促銷、新客立減）；
任職要求：
1. 熟悉OTA平臺及社交媒體運營者優(yōu)先；
2. 有酒店管理、市場營銷或相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，較強的團隊合作意識 ；
4. 責任心強，工作細致，注重細節(jié)，適應靈活工作時間，能獨立處理突發(fā)情況；
5. 熟悉公寓運營流程，具備收益管理及客訴處理能力；