職位描述
酒店公寓八小時(shí)工作制全勤獎(jiǎng)金前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)
工作內(nèi)容：
1.為客人辦理入住、退房、換房、續(xù)住等手續(xù)，合理安排房間
2.處理預(yù)訂信息，包括電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂，并錄入系統(tǒng)
3.發(fā)放和回收房卡，管理貴重物品存放
4.解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、周邊交通、旅游景點(diǎn)等的問(wèn)詢(xún)
5.負(fù)責(zé)收銀工作，處理現(xiàn)金、刷卡、掃碼支付等結(jié)賬方式，確保賬目準(zhǔn)確
6.錄入和更新客人信息，包括公安系統(tǒng)登記，確保數(shù)據(jù)安全
7.登記每日?qǐng)?bào)表，統(tǒng)計(jì)每日房態(tài)和收入數(shù)據(jù)
工作要求：
1.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，能夠有效溝通，具備良好的應(yīng)變能力
2.業(yè)務(wù)操作能力強(qiáng)，熟練操作酒店公安登記系統(tǒng)、刷卡系統(tǒng)
3.操作過(guò)美團(tuán)、攜程、飛豬等平臺(tái)訂單查詢(xún)或房源更新調(diào)價(jià)等
4.形象端正，親和力強(qiáng)，能夠接受輪班工作制度
5.工作認(rèn)真責(zé)任心強(qiáng)，維護(hù)前臺(tái)的工作環(huán)境
工作地點(diǎn)
廣州市-越秀區(qū)-東風(fēng)中437號(hào)、439號(hào)36樓整層
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