項目具體位置在唐鎮(zhèn)顧唐路
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)制定項目客戶服務(wù)工作方案；
2、負責(zé)編制年度社區(qū)文化方案，并組織實施及做好相關(guān)的活動記錄；
3、負責(zé)參觀單位、企業(yè)人員的接待工作；
4、協(xié)助項目管理層做好對各項便民服務(wù)的選定和策劃；
5、負責(zé)組織實施業(yè)主回訪、走訪工作；
6、負責(zé)組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪；
7、負責(zé)處理突發(fā)事件以及顧客投訴；
8、負責(zé)CRM系統(tǒng)的維護及運行；
9、負責(zé)管家及客服崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)；
10、負責(zé)對前臺服務(wù)人員的考評工作；
11、制定、貫徹、落實本部分崗位責(zé)任制；
12、協(xié)助項目管理層協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的關(guān)系；
13、確保質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效、并做好相應(yīng)的歸檔工作；
14、完成項目管理層交辦的其他工作。
任職資格：
1、22-35歲，大專及以上學(xué)歷，兩年以上大型住宅/商業(yè)/商辦項目物業(yè)管理同等職位；
2、具備豐富的物業(yè)客服條線管理經(jīng)驗；熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)；
3、有很強的邏輯思維能力和表達能力，管理和溝通能力；
4、溝通協(xié)調(diào)能力強，能承受較大的工作壓力。
5、有公寓項目服務(wù)經(jīng)驗的人員優(yōu)先