技術(shù)支持工程師

1. 公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，有線網(wǎng)，無線網(wǎng)，打印機(jī)，電腦等設(shè)備。
2. 車間設(shè)備維護(hù)調(diào)試，OLT，BOB校準(zhǔn)工具，打流工具，寫碼工具。
3. 客戶售前問題解答，OLT ONU 交換機(jī) PON模塊 產(chǎn)品定制等問題。
4. ONU OLT 交換機(jī)等產(chǎn)品技術(shù)/遠(yuǎn)程支持，協(xié)助客戶解決產(chǎn)品在使用過程中產(chǎn)生的問題，不會用，使用錯誤，廠商私協(xié)問題解釋，不同產(chǎn)品對接時功能差異問題解釋或提供其它解決方案。
5. 產(chǎn)品售后，確認(rèn)產(chǎn)品問題，提交售后單走流程，流程結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)員。
6. 自產(chǎn)ONU產(chǎn)品測試，針對功能性進(jìn)行測試，驗(yàn)證功能完整可運(yùn)行，記錄測試結(jié)果并反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)，新版軟件進(jìn)行回歸測試。
7. 外購ONU產(chǎn)品測試，針對常用功能進(jìn)行測試驗(yàn)證，記錄測試結(jié)果并反饋到部門領(lǐng)導(dǎo)。
8. 公司金蝶小滿系統(tǒng)維護(hù)，產(chǎn)品信息，單據(jù)字段，合同模板，系統(tǒng)備份等進(jìn)行添加刪除停用修改維護(hù)。
9. 自產(chǎn)ONU新品測試，測試功能是否可正常運(yùn)行，Telnet生產(chǎn)流程測試，協(xié)助研發(fā)進(jìn)行測試，記錄功能缺陷并詳細(xì)描述缺陷現(xiàn)象，WEB界面異常，特定功能問題，統(tǒng)一反饋到研發(fā)進(jìn)行修復(fù)，協(xié)助研發(fā)優(yōu)化產(chǎn)品功能和產(chǎn)品生產(chǎn)流程。
10. 自產(chǎn)ONU對接BOB,WIFI,寫碼工具的廠商，進(jìn)行生產(chǎn)工具的落地測試，確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。
11. 自產(chǎn)ONU上線后的BUG跟進(jìn)并記錄，對客戶反饋的BUG問題進(jìn)行記錄和遠(yuǎn)程驗(yàn)證是否是BUG，每款產(chǎn)品統(tǒng)一記錄到文檔，反饋給研發(fā)進(jìn)行問題修復(fù)。
12. 協(xié)助運(yùn)營美工拍攝產(chǎn)品視頻。
13. 搭建與維護(hù)不同OLT廠商的ONU產(chǎn)品測試環(huán)境，PPPOE，IPOE，TR069，網(wǎng)管，語音等測試環(huán)境。
14. 對內(nèi)部門日常協(xié)調(diào)溝通，業(yè)務(wù)部，采購部，生產(chǎn)部，倉庫部；對外部門日常協(xié)調(diào)溝通，OLT 交換機(jī) ONU 光模塊 PON模塊 收發(fā)器 芯片燒錄廠等廠商溝通。