一、崗位職責(zé)：
1、通過語音平臺承接市民與交管政策法規(guī)、辦事流程、服務(wù)查詢、訴求受理等相關(guān)的來電服務(wù)。
2、 對市民反映的問題進行即時解答、記錄市民訴求并提交轉(zhuǎn)派工單；
二、崗位要求：
1、年齡：25歲-35歲；
2、學(xué)歷：大學(xué)專科及以上學(xué)歷；
3、優(yōu)秀的語言表達能力，有較強的溝通能力與文字表達能力；
4、熟悉電腦操作，打字速度要求60個/分鐘以上；
5、具備2年及以上呼叫中心工作經(jīng)歷，及一定交管知識者優(yōu)先。
三、薪酬待遇：
1、試工期1-3個月，薪資為2500，合格后轉(zhuǎn)正；轉(zhuǎn)正后平均工資3500-5000元；
2、轉(zhuǎn)正后簽署正式勞動合同并繳納五險一金；
3、簽署勞動合同后享受福利待遇；
（1）享受防暑降溫費、煤火費；
（2）過節(jié)福利（春節(jié)、中秋節(jié)）；
（3）根據(jù)國際規(guī)定享受帶薪年假、法定節(jié)假日；
（4）不定期組織團隊活動或旅游。
三、工作時間
每天8:30-20:00，采取輪休制，每個月休息6天左右。
四、上班地點：
天津市和平區(qū)赤峰道62號，地理位置繁華，交通便利。