咨詢答疑（6K/每周排休兩天）

崗位職責
以處理工單形式承接到店餐飲銷售的咨詢答疑工作，保證咨詢答疑的效率及質量，以及與各職能部門協同工作。
1.負責到餐銷售咨詢答疑工作，不斷豐富自身知識儲備，確保答疑工作正常開展；
2.持續提升解決率、解決時長、滿意度等數據指標；
3.通過日常問題答疑，發現共性問題，推動產品迭代、系統建設，以及業務規則優化；
4.協助完成其他工作任務。
崗位基本需求
1）學歷大專以上，工作經驗2年以上。
2）有較強的學習鉆研能力，能夠快速學習掌握業務模式&規則&產品知識及工作流程，并能舉一反三。（重要）
3）較強的溝通表達理解力，遇到較復雜問題能夠獨立思考和應對。
4）有較強的服務意識，能站在客戶視角積極主動地解決問題，有較強的責任心。
5）較強的執行力，明確工作目標和任務，能完成日常工作指標；
6）可應對壓力，且能夠及時進行自我情緒調解。
特殊說明
1）工作地在石家莊。
2）有餐飲行業運營&電話銷售經驗者優先，熟悉餐飲門店線上運營模式。
3）熟練學習并使用各類系統工具。