崗位職責：
1、接待客戶日常來電、來函等咨詢服務。
2、接收客戶訂單，核對數量、交貨日期、訂單號等，并回復跟 蹤交期。
3、跟催材料到位狀況、跟蹤交貨狀況。
4、負責訂單出貨排程的統(tǒng)一管理及協(xié)調，盡可能滿足客戶需求 交期。
5、跟蹤了解訂單的執(zhí)行情況，及時向客戶反饋訂單異常狀況， 并與客戶協(xié)調解決問題；
6、接收、評審、傳達客戶的變更要求；
7、核對客戶未交明細。
8、協(xié)助業(yè)務樣品制作、跟單、樣品寄送，并跟進。
9、處理上級交給的其他工作、任務。
10、受理、記錄、傳達客戶的不良投訴，并及時聯(lián)系相關人員處 理。
11、執(zhí)行客戶滿意度調查，并努力提高客戶滿意度。
12、不定時的對客戶進行電話回訪，主動和客戶增進了解，介紹 公司的企業(yè)文化，讓客戶更加依賴公司的產品。
13、適當的了解產品，不斷學習行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)。
14、配合公司其它部門積極開展工作。
崗位要求:
1、 大專及以上學歷，有模切業(yè)助經驗1年以上的優(yōu)先錄取；
2、工作細心負責，會主動學習，服從領導的安排；