職位描述
汽車保養汽車理賠車輛售后開拓4S店汽車維修店汽貿城
工作職責
統籌汽車售后前臺的日常運營管理，制定并執行前臺服務標準與流程，確保客戶接待高效有序。
負責客戶到店維修、保養等業務的接待與需求對接，協調維修車間、配件部門與客戶的溝通，推動服務閉環。
管理前臺團隊的排班、培訓與績效，提升團隊服務意識與專業能力，處理客戶投訴及突發事件。
負責前臺區域的環境維護、物資管理及數據統計（如客戶到店量、服務滿意度等），定期優化服務流程。
任職要求
大專及以上學歷，1年以上汽車售后或服務行業前臺管理經驗優先。
熟悉汽車維修服務流程，具備客戶服務意識與溝通協調能力，能快速響應客戶需求。
具備團隊管理能力，能有效帶領團隊完成服務目標，有較強的問題解決能力與抗壓能力。
熟練使用辦公軟件，具備基礎的數據統計與分析能力。
統籌汽車售后前臺的日常運營管理，制定并執行前臺服務標準與流程，確保客戶接待高效有序。
負責客戶到店維修、保養等業務的接待與需求對接，協調維修車間、配件部門與客戶的溝通，推動服務閉環。
管理前臺團隊的排班、培訓與績效，提升團隊服務意識與專業能力，處理客戶投訴及突發事件。
負責前臺區域的環境維護、物資管理及數據統計（如客戶到店量、服務滿意度等），定期優化服務流程。
任職要求
大專及以上學歷，1年以上汽車售后或服務行業前臺管理經驗優先。
熟悉汽車維修服務流程，具備客戶服務意識與溝通協調能力，能快速響應客戶需求。
具備團隊管理能力，能有效帶領團隊完成服務目標，有較強的問題解決能力與抗壓能力。
熟練使用辦公軟件，具備基礎的數據統計與分析能力。
工作地點
鄭州管城回族區經北一路與經開第八大街交叉口向西150米路南
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職位發布者
王女士/人事經理
昨日活躍立即溝通
河南中捷通汽車技術服務有限公司中捷通集團，是專業的汽車低碳修復綜合解決方案服務商。致力于為客戶提供“風險管控、方案咨詢、研發及實施一體化服務。擁有獨立知識產權、專利近30項；自2008年成立以來，集團通過資源匯聚、產業融合、模式創新等經營革新，成功實現轉型升級。先后在北京、上海、深圳等地分別設立運營中心，中捷通將以“立足中原、面向全國、放眼世界”為發展格局；與相關的高校、科研機構等單位強強聯合，將持續深化“汽車服務+科技，探索“智能+保險風控”，將創新科技聚焦于汽車服務、保險風控兩大產業；深度應用于傳統維修與科技維修相融合；保險風控與智慧理賠相融合兩大科技生態圈；致力成為國際領先的科技型車主服務集團；展望未來，公司將以“對客戶負責、對股東負責、對員工負責、對社會負責”為企業發展使命，“持續學習、勇于創新、銳意進取、追求卓越”為企業核心理念，愿與社會各界朋友、有志之士攜手合作，堅持客戶利益高于一切的原則，共創美好未來！網址：www.zjtzyly.com
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