崗位職責：
1. 負責公司O2O、B2C平臺及自有微商城的日常運營，包括商品上下架、價格策略、活動提報等，確保各平臺店鋪運營穩定。
2. 結合平臺流量節點（如美團買藥節日大促）與藥店營銷日歷（如換季、滋補節），策劃并執行線上促銷活動，為線下門店引流，提升線上銷售額。
3. 負責對各門店員工進行電商相關培訓，包括平臺接單流程、商品打包規范、線上客服話術、活動內容傳達等，提升門店整體電商操作水平。
4. 協助門店處理線上訂單產生的售后問題，如退換貨、用藥咨詢、訂單異常、客戶投訴等，并提供標準化的解決方案，維護店鋪評分和品牌聲譽。
5. 每日監控各平臺核心數據（曝光量、下單轉化率、客單價、妥投時長等），定期分析各門店線上業務表現，發現問題并推動改進。
6. 協同商品部與各門店，監控線上商品庫存，確保線上線下庫存信息準確，避免超賣缺貨；根據數據反饋，提出線上商品結構的優化建議。
7. 持續優化線上店鋪頁面布局和商品展示，管理用戶評價，收集和分析用戶反饋，推動店內流程改善，提升線上線下一致的顧客體驗。
任職要求：
1. 本科及以上學歷，具備1年及以上電商運營或O2O運營經驗。有醫藥、快消品或本地生活服務行業經驗者優先。
2. 平臺操作技能：熟悉美團、餓了么等O2O平臺或京東、拼多多等B2C平臺的后臺操作與推廣工具。有醫藥電商（京東健康、美團買藥）運營經驗者優先。
3. 具備良好的溝通和表達能力，和跨部門協調能力，能順暢對接平臺、總部與門店。
4. 熟悉電商售后流程，具備較強的客戶服務意識和獨立處理復雜售后問題的能力，耐心細致，抗壓性強。
5. 具備基本的數據分析能力，能熟練使用Excel等工具，通過數據指導運營決策，驅動業績增長。
6. 對醫藥電商行業法規有一定了解，工作嚴謹負責，有良好的學習能力和服務意識。